CRM-System

CRM - das Vtiger-System - eignet sich aufgrund der grundlegenden Funktionen, die Folgendes ermöglichen, zu Beginn als ideale Lösung:

Kundenstamm pflegen - Das System bietet 3 Module zum Aufbau eines Kundenstamms:
Kontaktmodul - Dieses Modul enthält alle potenziellen Kunden, die gerade Ihr Unternehmen kontaktiert haben oder wenn Ihre Manager mit von Ihnen kontaktierten Kaltanrufen zu tun haben. Und mit wem noch nichts bekannt ist, ob Geschäftsprozesse stattfinden werden oder nicht. Dieses Modul wird in Unternehmen mit einem langen Verkaufszyklus verwendet. Und Geschäfte können mehrere Wochen bis mehrere Jahre dauern. Sobald der Kunde durch den Verkaufstrichter geführt wird, werden sie in eine Gegenpartei, einen Kontakt und ein Geschäft umgewandelt.
Modul Gegenparteien - Dieses Modul umfasst Kunden, die bereits Käufer geworden sind oder für die eine Vereinbarung vorbereitet wird, Kontakte, Angebote, Bestellungen sind in dieses Modul integriert ...
Kontaktmodul - Dieses Modul enthält Kontaktpersonen, mit denen Sie verhandeln, und ist an die Gegenpartei gebunden, dh an das Unternehmen, in dem die Kontaktperson arbeitet. Wenn Sie im B2C-Bereich arbeiten, umfasst dieses Modul Kontaktpersonen, Ihre Kunden. Das Modul ist integriert in Angebote, Bestellungen, Waren ...
In alle Module ist ein System der nächsten Schritte integriert, um einen Kundenstamm aufzubauen. Das System der nächsten Schritte ermöglicht es Ihnen, Kunden nicht zu vergessen und sie nicht zu verlieren. Planen und sehen Sie die Gesamtarbeitsbelastung für das gesamte Unternehmen, legen Sie Ereignisse und Aufgaben fest, sehen und sehen Sie die Aufgaben Ihrer Mitarbeiter online und bewerten Sie die Arbeitsbelastung eines Mitarbeiters. Beobachten Sie, wie schnell ein Mitarbeiter auf eine eingehende Anfrage von der Site reagiert und sie zur Arbeit bringt.
Entwickeln Sie eine systematische Zusammenarbeit mit Kunden - Mit den grundlegenden Funktionen können Sie verstehen, was Sie vermissen, welche Einwände die meisten Kunden haben, in welcher Phase des Verkaufs Kunden dies am häufigsten ablehnen, welche Problembereiche in Ihrem Angebot enthalten sind, Ihr Unternehmen von der Seite des Kunden aus sehen und verstehen Wo kann man weiter gehen, welche Prozesse müssen verbessert, automatisiert und transparenter gemacht werden?
Stellen Sie Rechnungen direkt aus dem CRM-System aus. Rechnungen werden auf der Grundlage der Bestellung ausgestellt und auf der Karte dieses Kunden gespeichert, die der Bestellung zugeordnet ist, für die diese Rechnung zurückgezogen wurde. Der Kunde ruft an, bittet um eine Bestellung, der Manager gibt eine Bestellung direkt auf seiner Karte auf, der Kunde fragt nach einer Rechnung, er wandelt die Bestellung in eine Rechnung um und sendet eine Rechnung direkt vom System an den Kunden.
Führen Sie Aufzeichnungen über Kunden in Offline-Punkten. Im Vtiger CRM-System wird das Modul „Benutzer“ für den Offline-Punkt bereitgestellt. In diesem Modul erstellen Sie einen Offline-Punkt, benennen ihn und verknüpfen die Personen, die dort arbeiten - Verkäufer, Buchhalter, Administratoren. Während der Arbeit, wenn Kunden an der Kasse bedient werden, klärt der Verkäufer die Daten und bildet mit einem Klick eine Bestellung. Was in Zukunft durch die Integration von QR-Codes, mit denen der Verkäufer den Kauf des Kunden durchbricht, unabhängig gebildet werden kann. Wenn sich Kunden anmelden, ist dies häufig eine weitere Quelle für die Ansammlung eines Kundenstamms und die systemische Interaktion mit Kunden mit einem kompetenten Aufbau von Geschäftsprozessen.
Speichern Sie den Verlauf der Interaktion mit dem Kunden auf seiner Karte und alle Informationen über den Kunden.
Führen Sie Konstruktionsarbeiten durch, wenn Sie eine Produktion direkt im System ausführen. Wenn ein Kunde anruft und etwas für ihn tun möchte, erstellt der Manager basierend auf dieser Reihenfolge ein Projekt. Wenn das System das erstellte Projekt repariert, erhält der Projektmanager eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, Fristen für dieses Projekt festzulegen und Aufgaben zuzuweisen, die erledigt werden müssen, um zum Hauptziel des Projekts zu gelangen. Jede Aufgabe hat ihre eigene Beschreibung, ihre eigenen Fristen und ihre eigene verantwortliche Person, die diese Aufgabe ausführt.
Dank Open Access, mit dem Sie Ihr System im Verlauf Ihrer Entwicklung schrittweise verfeinern können, und einer riesigen Funktionalität, mit der Sie alle Prozesse im Unternehmen für die systematische und transparente Arbeit aller Abteilungen im Unternehmen automatisieren können, ist diese Lösung ideal für den Anfang.

Hinzu kommen die Synchronisation mit der IP-Telefonie und die Grundeinstellungen für die IP-Telefonie. Durch die Kombination dieser beiden Softwareprodukte können Sie:

Erreichen Sie einige der wichtigsten Kommunikationskanäle mit Ihren Kunden.
Verfolgen Sie, wie schnell Manager auf eingehende Kundenanfragen von der Site reagieren.
Wo und wann und vor allem, wie effektiv der Manager anruft.
Alle Anrufe mit Ihren Kunden werden aufgezeichnet und auf der Kundenkarte enthalten.
Sparen Sie durch die Verwendung interner Nummern erheblich an Kommunikation.
Legen Sie eine Strategie für Anrufe und Verkäufe fest, die auf den genauen Indikatoren und Nummern basiert, die Sie in Ihrem CRM-System haben.
Letztendlich bietet Ihnen CRM BOX in der Anfangsphase eine grundlegende Plattform des Vtiger CRM-Systems für die Arbeit mit Kunden, die dann schrittweise modernisiert und auf dem Server gespart werden kann, da Telefonie und das CRM-System auf einem Server installiert werden. Die grundlegende Telefonieplattform, die im Verlauf Ihrer Entwicklung zusätzlich verfeinert werden kann. Einsparungen bei der Schulung, da Sie sofort mit der Arbeit im CRM-System beginnen und zum Zeitpunkt der Durchführung des Projekts und der Schulung über Grundkenntnisse verfügen und weniger Zeit für die Schulung Ihrer Mitarbeiter aufgewendet wird.